CÂU HỎI THÔNG TIN

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có nhận được sản phẩm giống như tôi thấy trong hình không?

Chúng tôi cố gắng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm trông giống hệt như hình ảnh hiển thị trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ảnh có thể không phải lúc nào cũng hiển thị màu sắc chính xác và màu sắc thực tế của sản phẩm có thể hơi khác so với màu sắc hiển thị trong một trong các hình ảnh trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng hết sức để cập nhật mô tả và hình ảnh trên trang web ngay khi nhận thấy bất kỳ thay đổi đáng kể nào về sản phẩm mà khách hàng có thể thấy không thể chấp nhận được.

Tôi có thể xem biên lai bán hàng của mình ở đâu?

  1. Email Confirmation:

    • Check your email for a confirmation message from the retailer. Receipts are often sent as attachments or included in the body of the email.

  2. Online Account:

    • Log in to your account on the retailer’s website. Look for sections like "Order History," "My Orders," or "Purchase History," where you can view and download your receipts.

  3. Mobile App:

    • If the retailer has a mobile app, you may find your receipt in the app under a similar section as mentioned above.

  4. Physical Store:

    • If you purchased in-store and lost your receipt, you can visit the store where you made the purchase. Bring any relevant details (like payment method and purchase date) to help staff locate your transaction.

  5. Customer Service:

    • Contact the retailer’s customer service for assistance. They can guide you on how to obtain a copy of your receipt.
Làm thế nào tôi có thể trả lại một mặt hàng?
  1. Kiểm tra Chính sách hoàn trả: Xem lại chính sách hoàn trả của nhà bán lẻ trên trang web của họ.
    Tìm biên nhận: Xác định vị trí biên nhận bán hàng hoặc xác nhận đơn hàng của bạn.
  2. Bắt đầu trả lại:
    Trực tuyến: Đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi tới "Lịch sử đặt hàng" và làm theo lời nhắc.
  3. Tại cửa hàng: Mang hàng và biên lai đến quầy dịch vụ khách hàng.
  4. Sản phẩm đóng gói: Đóng gói sản phẩm một cách an toàn để trả lại.
  5. Gửi hàng (nếu cần): Sử dụng nhãn trả lại nếu được cung cấp; tiếp tục theo dõi thông tin
  6. Theo dõi: Kiểm tra trạng thái trả lại và cập nhật hoàn tiền.
Bạn có bổ sung lại các mặt hàng được thông báo là "hết hàng không?"

  1. Kiểm tra trang web: Một số nhà bán lẻ cung cấp ngày dự kiến ​​có hàng lại trên trang sản phẩm của họ.

  2. Đăng ký nhận thông báo: Nhiều cửa hàng trực tuyến cho phép bạn đăng ký nhận thông báo về hàng về hàng qua email hoặc tin nhắn. Bạn sẽ được thông báo khi mặt hàng đó có sẵn trở lại.

  3. Liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng: Bạn có thể trực tiếp hỏi bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà bán lẻ để biết thông tin về việc bổ sung thêm các mặt hàng cụ thể.

  4. Truy cập thường xuyên: Thường xuyên kiểm tra trang web để biết thông tin cập nhật vì các mặt hàng có thể được bổ sung mà không cần thông báo trước.

THÔNG TIN VỀ CHÚNG TÔI

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI CHO MỌI CÂU HỎI